Preguntas Frecuentes


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Preguntas Frecuentes








Cuál es la cantidad mínima?

  • Por los tubos fabricados a medida el lote mínimo depende siempre del diámetro y de la longitud. Los tubos y tapones disponibles en stock tienen un mínimo por caja.



Manufacturing Lead Time EN CUANTO TIEMPO SE ENVIARA EL PEDIDO?

  • Según disponibilidad, los pedidos recibidos antes de las 12h se enviarán el mismo día, de lunes a viernes excepto los días festivos.
  • Las referencias no disponibles en stock pueden entregarse en 5 semanas (tiempo máx. de reposición).
  • Por los tubos sin fondo sellado tenemos un tiempo de produccion de 3 semanas mientras por los tubos con fondo sellado tenemos 4 semanas.



COMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

  • Los pedidos solicitados en la web se pueden pagar con Paypal o con carta de credito.



COMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?

  • Una vez que su paquete ha sido enviado, recibirá un correo eléctronico con un enlace para seguir el envío.
  • Puede averiguar el estado de un pedido abriendo su cuenta.



¿COMO SERÁ EMBALADO MI PEDIDO?

  • Utilizamos nuestras cajas de cartón hasta un máximo de 25 kilos/ bulto.



Telford, UK --------- DESDE DONDE SE DESPACHAN NUESTROS PRODUCTOS?

  • Unit 9 Tinsley Industrial Estate
    Shepcote Way
    S9 1TH Sheffield
    UK



COMO SE ENVIARA LA MERCADERIA?

  • Todos nuestros envios desde el webstore los realizamos con UPS, por otros envios (pallets) disponemos de una seleccion de transportes para minimizar costes.



UPS
CUAL ES EL TRANSITO CON UPS?

  • El tránsito con UPS estándar varia de un país a otro y dentro de un mismo país de una región a otra.
    Por ejemplo: España de 3 a 5 días (Barcelona 3 días, La Coruña 4-5 días)
  • Haga clic aquí para estimar el tiempo de envio con UPS standard.



SE PUEDEN HACER ENVIOS EXPRESS?

  • Tenga bien Contactar el servicio comercial para confirmar el tiempo de tránsito exacto.
  • Vea en el MAPA el tiempo de tránsito Express estimado (donde posible) hasta su domicilio.



SE PUEDE ENTREGAR EN UN FIN DE SEMANA?

  • No hacemos entregas durante los fines de semana.



¿SE NECESITA FIRMAR PARA RECIBIR EL PEDIDO?

  • Si, es necesaria la presencia de una persona que firme la recepcion como prueba de entrega. Rogamos que lo tenga en cuenta cuando selecciona la dirección de entrega.



¿CUÁL ES LA POLITICA DE DEVOLUCIONES?

  • Les anconsejamos soliciten una muestra antes de confirmar el pedido para que puedan probar que el producto selecionado es conforme.
  • Los productos suministrados y customizados no tienen devolucion a menos que sean defectuosos.
  • Los artículos en stock se pueden devolver con los gastos de envio de devolución a cargo del cliente y sometidos a un gasto de reposición de 40.00€, además de una prévia aceptacion por parte del responsable de ventas.
  • Los artículos suministrados por encargo especifico (art. no en stock) no tienen devolucion alguna.
  • Las devoluciones con faltantes no podrán ser abonadas.
  • Los devoluciones sin acuerdo previo con el responsable de ventas no son aceptadas .
  • Los gastos de envios no pueden ser sometidos a abono.
  • Si Usted es un particular, ver vuestros Derechos de anulación.



QUIEN PUEDO CONTACTAR SI TENGO UNA PREGUNTA?




CUALES SON LOS OTROS SERVICIOS OFERTADOS POR MOCAP Div. CLEARTEC?

  • Se puede personalizar los tubos transparentes por serigrafia a 1 tinta.
  • Cleartec Packaging está integrado a MOCAP España, un fabricante de tapones y cintass de plástico & goma.
  • Contactarnos si necesita más información.



¿CUÁLES SON LAS TOLERANCIAS DIMENSIONALES APLICABLES A LOS PRODUCTOS?

  • Las tolerancias en la longitud del tubo es de ±1.6 mm. Les tolerancias en los diámetros son de: ±0.08 mm hasta 70 mm ±0.13 mm de 70.5 a 89 mm ±0.20 mm de 90 a 104 mm Les tolerancias en los espesores de pared son de: ±0.08 mm hasta 89 mm ±0.10 mm de 90 a 104 mm
  • Contactarnos para más informaciones



¿CUÁLES SON LOS MATERIALES UTILIZADOS PARA LA FABRICACIÓN DE LOS PRODUTOS?

  • Los productos fabricados por inmersión son de vinilo flexible (PVC). Embalajes Cleartec ofrece varios tipos de vinilo: el vinilo estándar brillante, el vinilo resistiendo a altas temperatura para pintados polvo, el viniilo texturizado para un aspecto mate más ergónomico, o nuestro vinilo para fines médicos como rayos gamma y también apto al contacto alimenticio.
  • Los tapones estándares que se aplican por fricción son fabricados por inyección de plástico en polietileno baja densidad (PEBD). Los tapones roscados son de polipropileno (PP), PEBD o nilón (PA6). Una fabricación en TPE (tipo goma) es posible bajo pedido.
  • Los tubos CLEARTEC son de PETG (politereftalato de etileno glicol) por extrusión; Los tapones planos de polipropileno, por inyección. Los capuchones son de vinilo flexible estándar, fabricado por inmersión. OJO, los capuchones de vinilo flexible estándar no son apto al contacto alimenticio.
  • Material Chart:
    Productos PP HDPE PVC
    Telescopicos cuadrados
    Tubos RB
    Telescopicos rectangulares
    Telescopicos redondos
    Snap Paks
    Tap Set
    Caja cuadrada multifuncción
    Cylinder-Paks
    Vertical Set
    Insert Box
    Micro Porta-utiles
    Blister SB
    Blíster SF






Standard Material Colours (9238 Formula Vinyl)
Embalajes Cleartec Dip-Moulded Vinyl
Negro
Blanco
Gris
Rojo
Amarillo
Naranja
Verde
Verde Obscuro
Marón
Azúl marino
Azul

Polipropileno
Embalajes Cleartec Polipropileno
Negro
Rojo
Natural
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